Консалтинговое сопровождение по запуску и развитию
аптечного бизнеса для медицинских центров
аптечного бизнеса для медицинских центров
Запускаем и масштабируем аптеки при медицинских центрах: от подготовки к лицензированию до выстраивания прибыльной операционной модели.
Анна Куменко
Эксперт по управлению аптечным бизнесом с опытом более 20 лет
Аптека при клинике должна быть полноценным источником дохода с возможностью масштабирования, а не работать «в ноль»
Причины, по которым аптека не реализует свой потенциал и не является полноценным источником прибыли:
Нет системной связки «клиника — аптека» и «врач — фармацевт»
Врач выписывает назначения, но пациент покупает препараты в другой аптеке. При потоке 200 пациентов в день медицинский центр может терять от 1−2 млн руб. в месяц.
Низкоквалифицированный персонал
Фармацевты не обучены работе в формате медицинского центра и не используют возможности увеличения среднего чека. Это напрямую снижает выручку аптеки.
Некорректно сформированный ассортимент
При обращении пациентов нужных медикаментов и иных товаров аптечного ассортимента в наличии нет, при этом часть товарной матрицы не реализуется, т. е. является неликвидным товаром.
Отсутствует управленческая роль
Большой вклад в финансовые показатели аптеки вносят непосредственно первостольники-сотрудники, к кому обращаются пациенты на кассе в аптеке. Работа только на запрос покупателя мало эффективна.
Нет системы управления и регулярного анализа ключевых показателей
Зачастую анализируют лишь товарооборот аптеки, не уделяя внимание показателям века, оборачиваемости товара и структуре продажи. Анализ и работа с этими составляющими напрямую влияют на товарооборот и рентабельность аптеки.
Риски нарушений и штрафов
Аптечная деятельность строго регламентируется законодательством РФ. В организации правильной работы аптеки есть много тонкостей и нюансов, все имеют большое значение. Наличие нарушений грозит организации помимо штрафных санкций в том числе и приостановку действмя лицензии.
Изначально некорректно заложенные входные данные
Ожидания проходимости, средний чек, прирост товарооборота из месяца к месяцу и из года в год.
Определите потенциал вашей аптеки
Ответьте на 4 вопроса и получите предварительную оценку потенциала аптеки при вашем медицинском центре.
По итогам стратегической сессии вы получите:
оценку текущей модели работы аптеки
выявление точек роста выручки
рекомендации по ассортименту
рекомендации по системе управления
оценку рисков в части соблюдения лицензионных требований для организации работы аптечной организации
Рост проходимости аптеки
За счёт системной работы с клиентами клиники можно увеличить количество покупателей аптеки в 3−4 раза
Рост среднего чека
За счёт корректной и гибкой ассортиментной политики и комплексной работы первостольников
Готовность к проверкам
Соблюдение действующего законодательства и готовность к проверкам, в том числе и внеплановым
Прогнозируемая прибыль
Аптека становится управляемым бизнес-направлением медицинского центра.
Рентабельность аптечного направления
Выстроив правильно верную модель аптеки, во всех направлениях, можно быть уверенным в увеличении её рентабельности, тем более наличие медицинского центра даёт немало преимуществ над конкурентами
Результаты
при внедрении системы управления:
при внедрении системы управления:
кейсы
Открытие Аптеки при мед центре
г. Ивантеевка (800 жителей население)
Запуск аптеки на 1,5 мес раннее срока заложенного в бизнес-плане
Выстроена работа с ассортиментом, поставщиками
Получена лицензию
Произведен найм и обучены фармацевты
В первый же месяц вышли на оборот в 1 млн руб.
Мособлмедсервис
г. Ивантеевка
Запуск аптеки на 1,5 мес раннее срока заложенного в бизнес-плане
Выстроена работа с ассортиментом, поставщиками
Получена лицензию
Произведен найм и обучены фармацевты
В первый же месяц вышли на оборот в 1 млн руб.
Фармат, сеть аптек
Московская область
Запуск аптеки на 1,5 мес раннее срока заложенного в бизнес-плане
Выстроена работа с ассортиментом, поставщиками
Получена лицензию
Произведен найм и обучены фармацевты
В первый же месяц вышли на оборот в 1 млн руб.
Обо мне
Меня зовут
Анна Куменко
Анна Куменко
Эксперт по управлению и развитию аптечного бизнеса
опыта в управлении коммерческими и государственными аптеками
более 20 лет
Вывод и развитие аптек с нуля до выручки от 3 млн руб в месяц (за 6 мес управления)
от 3 млн руб в месяц
Профессионал в области фармацевтического рынка
Среднее и высшее образование в области фармации
Проводит обучение фармацевтов и тренинги для руководящего состава
Этапы консалтингового сопровождения
На каждом этапе формируется управленческая система, которая позволяет аптеке работать как полноценное прибыльное направление медицинского центра.
Этап 1
Аудит аптечной организации
Текущая модель работы аптеки
Товарная матрица, отказы, индивидуальные заказы
Работа с поставщиками и система заказов, частота пополнения товарных запасов
Ценовая политика, дисконтная программа
Документация и ведение отчетности
Хранение медикаментов и изделий медицинского назначения
Соблюдение санитарно-гигиенических требований
Выявление рисков нарушений требований законодательства
Результат этапа
объективная оценка текущего состояния аптеки
выявленные точки роста прибыли
выявленные операционные ошибки
оценка рисков штрафов и нарушений
план дальнейшего развития аптечного направления
консультация и рекомендации относительно компетенций персонала
Этап 2
Построение системы управления аптекой
На этом этапе выстраивается операционная модель работы аптеки как управляемого бизнес-направления.
Ассортиментная политика
- Формирование актуального ассортимента с учётом отработки имеющейся дефектов, отказов и учёта пожеланий врачей клиники
- Внедрение высокомаожинального ассортимента с учётом специфики медицинской организации
- Подбор дополнительного направления в ассортименте, выделяющего аптеку среди конкурентов
Ценообразование
- Настройка ценовой политики
- Баланс между конкурентной ценой и рентабельностью
- Корректировка дисконтной программы
Работа с поставщиками
- Выбор и подключение поставщиков
- Выстраивание системы закупок
- Контроль оборачиваемости товаров
- Улучшение имеющиеся договорные условия с дистрибьюторами (отсрочка платежей без увеличения закупочных цен)
Финансовая модель
- Формирование финансовой модели аптеки
- Расчет рентабельности
- Прогнозирование оборота
Организация аптечного пространства
- Подготовка помещения
- Организация хранения препаратов
- Соблюдение требований фармацевтического законодательства
Система контроля
- Подготовка процессов к проверкам надзорных органов
- Внедрение системы контроля документации
- Выстраивание корректного учета лекарственных средств
Результат этапа
выстроенная операционная система работы аптеки
корректная ассортиментная и закупочная политика
понятная финансовая модель
подготовленность к проверкам надзорных органов
управляемая экономика аптечного направления
Этап 3
Управление и сопровождение
На этом этапе выстраивается управленческая модель, которая обеспечивает стабильный рост показателей аптеки.
Обучение руководства
- система управления аптекой
- управление ассортиментом и закупками
- управление ключевыми показателями
Обучение персонала
- выстраивание связки врач — фармацевт — пациент
- организация корректного взаимодействия врачей и аптеки
- внедрение системы рекомендаций препаратов
Управление продажами
- обучение фармацевтов комплексным продажам
- продажи высокомаржинальных товаров
- внедрение инструментов повышения продаж
- увеличение наполнения чека
- повышение конверсии покупателей
Управление ключевыми показателями работы аптеки и мотивацией сотрудников
- внедрение системы ключевых показателей
- регулярный анализ результатов
- разработка системы KPI
- корректная мотивация сотрудников аптеки
Результат этапа
управляемая система работы аптеки
обученная команда
налаженное взаимодействие врачей и аптеки
рост ключевых бизнес-показателей
устойчивое развитие аптечного направления
Дополнительные услуги по развитию аптечного бизнеса:
Подготовка к лицензированию
подготовка документации
подготовка помещения и процессов
сопровождение получения лицензии
презентация аптеки на получение лицензии
Выявление и исправление нарушений
аудит соответствия требованиям законодательства
подготовка к проверкам надзорных органов
Обучение фармацевтов
Подпишитесь на мой Тelegram-канал, где публикуются материалы для владельцев медицинских центров и аптек:
управление аптечным бизнесом
подготовка к проверкам
управление ассортиментом
увеличение продаж в аптеке
Статьи
Часто задаваемые вопросы
В среднем от 2 до 4 месяцев в зависимости от готовности помещения и документации.
Да. В этом случае проводится аудит и внедряется система управления.
Да. Консалтинговое сопровождение возможно в онлайн и гибридном формате.
По нашему опыту, при правильной подготовке к презентации аптеки и предупреждению нарушений лицензирование проходит с первого раза без дополнительных финансовых вложений.
Аптека при мед центре один из наиболее удачных бизнес-проектов в медсфере, при правильно выстроенной системе управления окупаемость вложений может быть до 1 года, а операционная прибыль уже со второго месяца.
Мы занимаемся отбором сотрудников, а также обучением фармацевтов и управляющих, подсвечивая мотивацию к долгосрочной работе.
